Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde kann innerhalb von maximal 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierungsanfrage einreichen.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an den Logistikdienstleister übergeben wurde. Sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat oder die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nach § 271 BGB sowie § 433 BGB nicht mehr möglich.

2. Ablauf der Stornierungsanfrage

Zur Einreichung einer Stornierungsanfrage sollte der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Informationen übermitteln:

• Bestellnummer
• Die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse
• Zahlungsbestätigung oder Angabe der verwendeten Zahlungsmethode

Nach Eingang der Anfrage:

• Wird der aktuelle Status der Bestellung geprüft
• Der Kunde erhält eine Rückmeldung zur Möglichkeit der Stornierung
• Bei erfolgreicher Bearbeitung wird eine Bestätigung per E-Mail versendet

3. Rückerstattung

Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung gemäß § 355 BGB und § 357 BGB.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1-6 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung
• Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde
• Die Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab
• Nach Durchführung der Rückerstattung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung

4. Kundenservice

Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen kann der Kundenservice kontaktiert werden:

E-Mail: deals@homiuphut.com
Telefon: +81 (802) 572 46 83
Adresse: 6-3-901 SUN PARK KOKUBU III HIGASHI, KOKUBUMATSUKIHIGASHI, KIRISHIMA-SHI, KAGOSHIMA 899-4324, JAPON
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–16:00
Liefergebiet: Deutschland